Marketing management
"Un marketing efficace è come un inseguimento senza fine." Philip Kotler
Il marketing consiste nell’individuazione e nel soddisfacimento di bisogni umani e sociali. Il marketing management è l’arte e la scienza della scelta dei mercati obiettivo, nonché dell’acquisizione, il mantenimento e la crescita della clientela tramite la creazione, la distribuzione e la comunicazione di un valore superiore per il cliente. Dal punto di vista sociale il marketing è il processo sociale mediante il quale individui e gruppi ottengono ciò di cui hanno bisogno tramite la creazione, l’offerta ed il libero scambio di prodotti e servizi di valore. Lo scopo del marketing è conoscere e comprendere il cliente al punto che il prodotto o servizio è tanto adatto alle sue esigenze da vendersi da solo.
I responsabili di marketing devono prendere decisioni importanti: scegliere le caratteristiche di un nuovo prodotto, fissare un prezzo al pubblico, individuare i punti di vendita e definire il budget pubblicitario o delle vendite. A queste si affiancano anche l’esatta formulazione della dicitura o la scelta dei colori che figureranno sulle nuove confezioni. I rischi maggiori sussistono per le imprese che non riescono a monitorare in modo adeguato i propri clienti e concorrenti: queste imprese assumono una prospettiva a breve termine orientata esclusivamente alle vendite. Gli operatori di marketing devono individuare i fattori che determinano la domanda e definire un piano d’azione in grado di orientarla in modo più favorevole per l’impresa.